БИЗНЕС ЭТИКЕТ ИНДИИ

НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИ

Индийцы ценят пунктуальность и выполнение обещаний со стороны партнеров. В то же время, сами индийцы довольно свободно относятся к понятию «назначенное время встречи» и пунктуальность. Отчасти это может быть связано с тем, что для индийца время – это не первостепенный фактор при составлении графика дня, поэтому его можно двигать и менять сколько угодно раз.

Желательно запланировать встречу как минимум за пару месяцев. Если Вы собираетесь совершить непродолжительную бизнес-поездку в Индию, то не полагайтесь на случай, что вам удастся запланировать и провести все необходимые встречи, уже находясь в стране. Договоритесь заранее, а за несколько дней до назначенной встречи еще раз ее подтвердите.

Есть существенная разница и в том, с кем именно назначена встреча. Частные компании обычно более ответственно относятся к договоренностям, в то время как для того, чтобы назначить встречу в правительственной структуре или государственной компании, вам потребуется гораздо больше времени, равно как и нет никакой гарантии, что встреча вообще состоится или же состоится вовремя.

Среди иностранцев существует даже такой термин, как «индийское время». Он подразумевает, что вы не должны удивляться, если индиец опоздает на 2-3 часа на встречу, даже не извинившись. Для них это вполне естественно. Так что, поборцы пунктуальности, собираясь в Индию, наберитесь терпения!

Будьте готовы к тому, что не только время, но и место встречи может поменяться в самый последний момент. Убедитесь, что вас проинформируют об этом заранее, ведь в индийских городах очень много людей и есть проблемы с трафиком, что может привести к вашему опозданию.

Индийские адреса также могут ввести в заблуждение. Нумерация домов может различаться в разных городах, улицы регулярно переименовываются. Поэтому узнавайте у своего индийского партнера детально, где именно вы должны встретиться.

Стандартное время работы офиса – с 8 до 17. Но в некоторых крупных городах, например, в Мумбаи, работа может начинаться раньше для того, чтобы избежать сильной загруженности дорог в часы-пик. Обед обычно длится с 12 до 14 часов. Но сейчас наблюдается общемировая тенденция проводить какие-то переговоры в обеденное время в кафе или ресторане.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ

Большинство индийцев готовы беседовать на различные темы. Даже в деловых встречах вполне нормально начать разговор с других, не связанных с бизнесом, вопросов. Зачастую это показатель доверительных отношений между вами.

В целом, индийцы открыты и дружелюбны и, по сравнению со многими странами Запада, имеют меньшее ощущение уединенности. Для них нет ничего странного в том, чтобы начать беседу с незнакомцем в самолете или поезде.

Иногда индийцы могут задавать вопросы, которые могут быть восприняты вами как слишком личные и навязчивые. Тем не менее, надо помнить, что обсуждение своей семьи и личной жизни является нормальным среди индейцев. На самом деле, частые расспросы о семье другого человека рассматривается как знак дружелюбия.

Диалог в Индии – это не столько обмен мнениями, сколько механизм создания и укрепления теплых взаимоотношений.

Индийцы редко выражают свое несогласие прямо. Обычно несогласие с позицией открыто высказывается только тем, с кем у индийца уже сложились доверительные отношения. В противном случае разногласия выражаются косвенным образом.

ДРЕСС-КОД

В последние годы дресс-код в индийском бизнесе претерпел некоторые изменения. Правила Рекомендуемый стиль одежды сильно различается по регионам и секторам бизнеса. Таким образом, трудно сделать общий вывод о наиболее подходящем дресс-коде по всей Индии. Тем не менее, некоторые рекомендации все же существуют.

Стандартный внешний вид для бизнесмена — костюм и галстук. Однако, поскольку Индия – довольно жаркая страна, то рубашка с короткими рукавами и галстук также приемлемы. Важно также выбирать нейтральные цвета, не кричащие, не яркие.

В большинстве компаний, особенно в сфере ИТ, однако, дресс-код более casual, более свободный. Здесь вы вполне можете встретить людей, одетых в футболки и джинсы с кроссовками. Тем не менее, в качестве гостя, вам стоит все же предпочесть более консервативный стиль одежды.

Для иностранных женщин рекомендуются длинные юбки (не выше колен) и брючные костюмы. Вырез блузки или кофты не должен быть слишком большим. Для женщин традиционный индийский костюм с широкими штанами (шароварами) также приемлем, в качестве деловой одежды.

Джинсы с футболкой или рубашка с короткими рукавами без галстука приемлемы в качестве повседневной одежды на неформальных встречах, как для мужчин, так и женщин.

Вы можете надеть нестрогий европейский наряд, если вас пригласили на вечеринку. Однако, если иностранец носит индийский костюм (например, курту-пижаму для мужчин и сари или шальвар-камиз для женщин), этот вид одежды будет высоко оценен вашими индийскими партнерами и будет воспринят как жест дружбы.

АКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ ДЛЯ БЕСЕДЫ

В то время как есть много тем для разговора, которые индийцы находят привлекательным, есть несколько, которые довольно популярны всегда и везде. К ним относятся: политика, крикет, фильмы и, в последнее время, индийские экономические реформы. Принимая это во внимание, стоит потратить некоторое время на то, чтобы почитать некоторую информацию по этим темам, уж если вы собрались эффективно и долговременно сотрудничать с Индией.

Индийцы с энтузиазмом обсуждают политику и политических деятелей. Важно, однако, признать, что политика в Индии очень разнообразна, и политические вопросы чаще всего носят региональный характер. Таким образом, некоторые политические темы могут быть очень узкие и локальные, и желательно в них участвовать, только если вы хорошо разбираетесь во всех тонкостях.

Крикет в Индии — почти национальное времяпрепровождение. Индия является родиной некоторых игроков в крикет мирового класса (например, Сачин Тендулкар, Сунил Гаваскар и др.). Любят крикет даже те индийцы, которые совсем играть в него не умеют.

Индия производит наибольшее количество фильмов в год. Ежегодно здесь выпускается 800-1000 фильмов! В стране более 13 тысяч кинотеатров. Как и игроки в крикет, кинозвезды считаются здесь национальными иконами, их постоянно обсуждают, о них сплетничают. Популярность актеров приводит и к такому специфически индийскому явлению: многие популярные кинозвезды идут в политику и избираются в государственные органы.

Индия открыла свою экономику в 1991 году, и с тех пор экономические изменения сильно повлияли на жизнь практически всех индийцев. Каждый индиец имеет свое мнение о происходящих экономических реформах в стране.

В дополнение к вышесказанному, важно понимать, что Индия является древней и богатой цивилизацией, и большинство индийцев гордится своим наследием. Они, как правило, получают удовольствие от обсуждения индийских традиций и истории, особенно с иностранцем.

ТЕМЫ, КОТОРЫХ СТОИТ ИЗБЕГАТЬ

Как правило, индийцы – довольно толерантный народ, и спокойно реагируют на различия в вероисповедании. В течение последнего десятилетия, однако, наблюдался рост религиозных чувств в индийском обществе. В этой связи желательно избегать обсуждения религиозных убеждений. С другой стороны, религиозные практики и ритуалы играют важную роль в индийской жизни, и подлинный интерес иностранца к определенной религиозной практике, как правило, встречается с энтузиазмом.

В силу исторических причин взаимоотношения Индии с ее ближайшим соседом Пакистаном никогда не были очень дружественными. Некоторые образованные индийцы рассматривают это как провал со стороны политиков с обеих сторон. Тем не менее, многие индийцы могут быть очень предвзятым, эмоциональными и непреклонными при обсуждении Пакистана. В общем, желательно избегать дискуссий на эту тему.

Одной из особенностей индийского общества является сильный разрыв между богатыми и бедными. В Индии можно довольно часто найти богатые районы, в которые непонятным образом вплетаются беднейшие трущобы. Индийцы настолько же чувствительны к вопросу бедности, насколько гордятся экономическим бумом в стране.

В то время как сами индийцы часто открыто обсуждают проблему бедности в стране, они могут воспринять подобные темы со стороны иностранца как невежливое проявление критики.

ОБРАЩАЙТЕСЬ С УВАЖЕНИЕМ. ОСОБЕННОСТИ ИНДИЙСКИХ ИМЁН

В том случае, если индиец не просит обращаться в нему по имени, то при обращении используйте «мистер», «миссис», «мисс» или профессиональный титул человека («доктор», «профессор»). Без подобных «префиксов» люди общаются только с близкими знакомыми или членами семьи.

Имена в южных штатах Индии (Андхра-Прадеш, Тамил Наду, Карнатака и Керала) отличает от других частей страны. В Северной Индии большинство людей имеют фамилию, например, Шарма, Патель, Сингх и др., их имена записаны в западном стиле – имя, затем фамилия. Иногда может быть также отчества, такие как «Чандра», «Кумар», «Прасад ‘и т.д. Например, г-н Правин Чандра Кулькарни. К нему можно обращаться или как г-н Кулькарни, или как Правин, если отношения неофициальные.

В противоположность этому, в южных штатах мужчины не имеют фамилий. Вместо этого они используют имя своего отца и/или название родового села или города. Свои имена они обычно пишут сокращенно. Например, южноиндийское имя «Kamundari Ranganthan Gurumurthy» будет написано как «К. Р. Gurumurthy», что означает, что «прародиной» человека является Камундари, имя отца — Ранганатан, его имя — Гурумуртхи. К нему можно обращаться как г-н Гурумуртхи или же просто Гурумуртхи при неформальных отношениях.

Женщины после замужества, как правило, берут имя мужа в качестве фамилии.

МЕНЯЮЩИЕСЯ ТРАДИЦИИ

Следует отметить, что со временем традиции по использованию имен меняются. Например, многие южноиндийские семьи начали использовать принятые на севере Индии обозначения.

Поскольку фамилия в северной Индии также обозначает касту этого человека и, соответственно, место в социальной иерархии, поэтому некоторые либерально настроенные индийцы не используют фамилию, а вместо нее берут имя своего отца.

Существует также тенденция к увеличению среди образованных женщин сохранять их девичью фамилию после замужества.

Источник: http://asialang.ru/